Aká je pridaná hodnota personálnej agentúry pre podnikanie zákazníka v oblasti IT?

Pri vývoji komerčného softvéru má vývojár veľa možností, kam sa vybrať. Môže napríklad získať živnostenské oprávnenie a hľadať zákazky "na vlastnú päsť". Alebo sa môže nechať zamestnať - ale v tomto prípade zvyčajne nedostane najlepšiu ponuku na trhu a bude priamo ovplyvnený tým, koľko peňazí môže získať na základe svojich skúseností nielen v programovaní, ale aj v obchode a presviedčaní.

Problém nájsť kvalitných odborníkov majú aj samotné spoločnosti a zverejnenie inzerátov často nestačí. Riešenie problému, ako dostať do firiem kvalitných odborníkov a ako ponúknuť odborníkom najlepšie podmienky, riešia rzv, personálne agentúry.

Osobne som raz prešiel takouto personálnou agentúrou. Stretol som sa s veľmi milým náborárom, ktorý mi ponúkol prácu vývojára PHP v zásielkovej spoločnosti. Keďže počas spolupráce vznikla téma tejto webovej stránky, ktorú práve čítate, napadlo nás uverejniť článok o tom, ako môže vyzerať spolupráca s personálnou agentúrou a ako konkrétny personalista získava prácu.

Nasledujúce texty napísala priamo Anna Lišková, ktorá ma sprevádzala celým procesom hľadania a získania práce.

Moje začiatky v nábore

K náboru som sa dostal náhodou. Hľadala som si prácu na polovičný úväzok, aby som mohla chodiť do školy, bola som si istá, že mojou najsilnejšou zbraňou je komunikácia a empatia. Tak som poslala svoj životopis dvom personálnym agentúram. Nemal som žiadne skúsenosti v tomto odvetví, takže mi nečakane odpísal iba jeden. Začiatok "učenia sa" všetkých technológií, rámcov a skratiek bol krst ohňom. Pamätám si to, akoby to bolo včera. Moja prvá pozícia, ktorú som obsadil, bola vývojár v jazyku C# - v mojich predstavách hashtag developer - ale zvládol som to! A to s pomocou mojich kolegov a nepochybne aj kandidátov, ktorí ma podporovali a hlavne ma veľa naučili. Stále sa mám čo učiť, ale to všetci vieme. Začiatky sú náročné v každom odvetví a vždy je možné sa posunúť ďalej.

Moja zmena bola zmenou v spoločnosti. Z čiastočného úväzku sa stal plný úväzok. Teraz pracujem ako IT konzultant v spoločnosti Antal. Aj keď sme medzinárodná spoločnosť, máme atmosféru startupu - pracujeme v malých tímoch. Vždy sa snažíme vyjsť v ústrety kandidátom a tiež klientom. Dobre poznáme aktuálnu situáciu na trhu a sledujeme konkurenciu, čo nám pomáha dosahovať lepšie výsledky, aj keď uchádzači často vnímajú personálne agentúry v negatívnom svetle. V tomto článku vám vysvetlíme, čo je úlohou personálnej agentúry a že to nemusí byť nevyhnutne spoločnosť, ktorá vám bude posielať nevyžiadané správy. Často vám totiž môže otvoriť kariérne príležitosti, ktoré by ste inak len ťažko získali.

Trh je preplnený personálnymi agentúrami, čo spôsobuje, že niektorí ľudia vnímajú personálne agentúry negatívne. Žiaľ, nie každý mal možnosť prísť do kontaktu s kvalitnou agentúrou alebo náborovým pracovníkom, ktorý dobre rozumie technológiám a zároveň vie, čo robí. Podľa našich skúseností sú kvalitní ľudia často prenasledovaní na všetkých frontoch, majú preplnené správy na LinkedIn, stovky e-mailov v spame alebo v najhoršom prípade telefonáty na ich súkromné číslo. Ak máte takúto skúsenosť, verte, že takto kvalitná personálna agentúra nepracuje. Veľmi dobre si uvedomujú, že si vyberajú nielen kandidátov pre konkrétnu spoločnosť, ale že si vyberajú aj miesto, kde budú pracovať a strávia významnú časť svojho života. A verte mi, že kvalitný človek si chce dobre vybrať a vedieť, že je v dobrých rukách. Preto sa snažím byť v tomto smere empatický a poskytovať relevantné ponuky (napríklad viem, že Java nie je JavaScript, takže vývojárom Javy takúto ponuku vôbec neposielam). Vždy komunikujeme otvorene a neskrývame konkrétne fakty. Uchádzačom vždy poskytujeme čo najviac informácií, ktoré sú pre nich relevantné.

Ako funguje spolupráca s IT personálnou agentúrou?

Klient je na začiatku celej našej práce. Klientom je zvyčajne spoločnosť, ktorá hľadá nových kolegov na rozšírenie svojho interného alebo externého tímu. Našimi klientmi sú väčšinou technologické spoločnosti, ktoré hľadajú najmä vývojárov. Po úvodnej dohode s klientom (spoločnosťou, pre ktorú hľadáme nových kolegov) začneme hľadať kandidáta, ktorý je prispôsobený požiadavkám oboch strán (klienta aj kandidáta - nechceme posielať nerelevantné ponuky). Na to, aby sme mohli túto úlohu dobre vykonať, musíme vždy poznať podrobné informácie o spoločnosti aj o pozícii, ako aj profily ľudí, ktorých chceme osloviť (často nestačí opis "muž v strednom veku, ktorý má rád PHP" a musíme ísť do oveľa väčších detailov, ako sú iné záujmy, profesionálne ciele a ďalšie kritériá, aby spolupráca fungovala udržateľne).

Nájsť kandidáta, ktorý sa bude hodiť na danú pozíciu, či už po technickej alebo ľudskej stránke, je náročný proces a potrebujete mať nielen celý rad technických znalostí, ale aj vyškolené mäkké zručnosti a všeobecnú schopnosť priateľsky komunikovať s ľuďmi. V súčasnosti sa zameriavame predovšetkým na dlhodobé úlohy, preto je pre nás dôležité, aby si klient a kandidát dobre rozumeli a sadli si na úvodný pohovor. Chceme, aby uchádzač v rámci spoločnosti ďalej profesijne rástol.

V momente, keď nájdeme vhodného kandidáta, uskutoční sa tzv. prescreeningový hovor, online pohovor alebo osobné stretnutie (neplatí v roku 2021) - základný rozhovor o požiadavkách a predstavách kandidáta, po ktorom nasleduje konkrétne predstavenie spoločnosti a pozície. Výhody a nevýhody práce sa uvádzajú transparentne, aby sa predišlo situáciám, keď sa očakávania oboch strán nemusia naplniť, alebo sklamaniu, že niečo nebolo povedané. Po tomto rozhovore s poradcom, ktorý poskytne klientovi všetky informácie spolu so životopisom, najlepšie aj s ukážkou práce uchádzača a prípadne aj s referenciami, sa vyberie vhodný termín pohovoru - buď online, alebo ideálne osobne v priestoroch klienta.

Prečo si hľadať prácu cez agentúru?

• Jednoducho povedané, ušetríme vám veľa času a nervov, nehovoriac o podpore počas procesu prijímania zamestnancov.
• Vyzývame klienta, aby čo najskôr poslal spätnú väzbu, ktorá bude hodnotná a uchádzač si z nej niečo odnesie - nielen strohú odpoveď. Okrem toho často doplníme spätnú väzbu o ďalšie základné informácie, ktoré by ste inak nedostali, čo vám pomôže získať najlepšiu možnú ponuku na danú pozíciu.
• Obsadzujeme aj pracovné miesta v spoločnostiach, ktoré aktívne neinzerujú. Sledujeme ponuky, a ak sa nám nepodarí získať pohovor u jedného klienta, existujú ďalšie možnosti/varianty a my sa snažíme čo najskôr nájsť inú vhodnú pozíciu, ktorá bude kandidáta dlhodobo napĺňať. Často sa nám podarí vyjednať lepšie podmienky, ako keby ste sa na inzerát prihlásili sami.
• Okrem pracovných ponúk poskytujeme uchádzačom aj konzultácie o aktuálnom stave trhu. Mnohí uchádzači sa v súčasnej situácii báli zmeniť zamestnávateľa - dvojmesačná skúšobná lehota bola pre nich rizikom. Môžeme však ubezpečiť uchádzačov, že klient je stabilný (to platí najmä pre odvetvie IT!), a preto takmer nehrozí riziko zmeny zamestnávateľa.

Na čo sme naozaj hrdí, je to, že vzťah s kandidátom sa nekončí, keď sa k nám pripojí. S kandidátom sme v kontakte a zisťujeme, či sa mu darí a či je celkovo spokojný. Samozrejme, dostávame aj spätnú väzbu od klienta. V momente, keď sa vyskytne akýkoľvek problém na ktorejkoľvek strane, sme to my, kto dokáže celú situáciu vyriešiť k spokojnosti oboch strán, pretože sme sprostredkovateľom medzi klientom a kandidátom a máme všetky informácie a dlhoročné skúsenosti z desiatok spoločností, o ktoré sa staráme. Predovšetkým už vieme, ako reagovať.

Nerád z nás však robím superhrdinov. Ako sa hovorí, nikto nie je dokonalý, vieme to a zlepšujeme sa a aktívne riešime svoje nedokonalosti, k čomu nám pomáhajú rôzne vzdelávacie programy a iné. Sám som urobil veľa chýb - niektoré boli smiešne, iné náročnejšie na nápravu.

Aj keď sa to môže zdať ťažké, táto práca je dosť psychicky náročná. Z niektorých kandidátov cítiť negatívnu energiu a je na nás, aby sme ich presvedčili, že nie sme nevýrazná agentúra, ktorá "náhodne" zavolá 30. kandidátovi v poradí z databázy. Ale vždy ma poteší, keď sa kandidát sám "prepne" a uzná, že ho naozaj volám. Väčšina našich hovorov je však už dohodnutá. Nie sme len call centrum.

Jan Barášek   Více o autorovi

Autor článku pracuje jako seniorní vývojář a software architekt v Praze. Navrhuje a spravuje velké webové aplikace, které znáte a používáte. Od roku 2009 nabral bohaté zkušenosti, které tímto webem předává dál.

Rád vám pomůžu:

Kontakt